大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐厅培训班主管职责的问题,于是小编就整理了1个相关介绍餐厅培训班主管职责的解答,让我们一起看看吧。
餐厅经理主要负责哪一块?他的日常工作都有哪一些?
1. 监督指导餐厅的日常经营,统计员工出勤率,检查员工的仪表及个人卫生是否符合要求。
2. 具备奉献精神,提高自身管理能力,并不断学习,时刻关注餐厅的运营和推广。
3. 定期组织员工进行企业培训,宣扬企业文化,使员工和餐厅抱成一团。
4.定期组织餐厅例会,就每周问题进行总结,好的地方继续保持,不足之处及时改正,还要注意倾听员工的心声,毕竟他们才是跑在第一线的人。
5.定期考核员工的职业素养,有则改之无则加勉,不断提高员工的服务技巧 ,并做好考核记录。
6. 身体力行,率先做到热情待客、态度谦和,和客户搞好关系,双向沟通,妥善处理客人的投诉,尽量使客户满意,不断改善服务质量。
7.应对突发问题要沉着冷静,理性对待。如果是己方问题,要加强餐厅管理,及时纠正。
8. 对餐厅服务质量进行督导,把好餐厅服务的每一关。
9.合理管理餐厅财产,减少不必要的费用开支,对餐厅的财产数量和物品质量要做到心中有数。
10.抓紧抓严餐厅的卫生工作,保证环境卫生,餐具消毒到位,优化餐厅环境。
11. 及时检查餐厅设备的情况,做好定期维护保养的工作,并做好餐厅安全和防火工作。
12. 与其他部分分工明确,配合默契,共同达成完成餐厅的业务指标。
餐厅经理的主要工作职责就是监督、协调、管理。简单的说就你是一般家庭的妈妈,所有的事情都需要去管,去看,去检查。
1、监督。按照餐厅的经营理念与服务宗旨,对前台、餐厅、后厨的相关工作检查与指导。确认是否按照的相关规章制度在进行工作。对出现问题的地方追究其发生的原因,并做出相应的改正措施。
2、协调。餐厅是服务于顾客的载体,各部门之间的工作是相互支持、又相互独立。在工作时间内并不是只做本职工作,除了做菜这种技术强的工作外,其他工作基本都是相互交替。也就是做好自己本职工作外,其余部门忙不过来时,也需要人员进行支援。而能进行人员协调的就是餐厅的经理。
3、管理。这个管理是指餐厅经理对人员、物料、菜品的管理。人员可以通过培训更好的服务顾客,物料的质理保证是每道精美食物的基础。菜品的更新虽说是厨师长的职责,但餐厅经理是责无旁贷,需要出谋划策。
总的来说,餐厅经理就是一个大管家,什么都要会一点,什么事情负有责任。
到此,以上就是小编对于餐厅培训班主管职责的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐厅培训班主管职责的1点解答对大家有用。