宾馆客房主管培训计划 宾馆客房主管培训计划怎么写


大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于宾馆客房主管培训计划的问题,于是小编就整理了3个相关介绍宾馆客房主管培训计划的解答,让我们一起看看吧。

客房的培训员都要培训哪些内容?

客房培训计划内容包括:酒店组织架构、人事架构、基本酒店礼貌用语;

宾馆客房主管培训计划 宾馆客房主管培训计划怎么写

酒店客房类型、数量、各房型特点以及房间设施设备、摆放物品名称;

《酒店入职员工培训资料》中“行政管理”及“行为规范——考勤考绩”;

《酒店入职员工培训资料》中“行为规范——工作规范”、酒店各岗位联系电话号码;

仪容仪表;酒店礼节礼貌、服务态度;酒店基本的服务语言规范、工作效率标准、基本的职业道德、服务纪律要求;

客房部楼层对客服务员工作职责及工作流程;

楼层清扫员工作职责及工作流程;

客房中心工作职责及工作流程;

客房部领班工作职丙及工作流程;

客房部内勤工作职责及工作流程1。

客房经理如何管理客房服务员?

客房经理管理员工的技巧,首先多鼓励员工,少指责下属,帮助其找出解决问题的方法。

其次重视员工在工作过程的控制,比如编制员工上班轮值表,负责区域的,制订月(周)工作计划,员工每月工作评估。最后总结的技巧就是以制度管人,不要以人管人。

到7天酒店,去做客房主管,怎么把工作做好,晋升快?

1. 责所辖员工的每日工作安排与调配,督导客房服务员及清洁工作。

2、 协同主管及房务中心文员,负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

3、 巡视所管辖区域,检查清洁卫生及对客房服务的质量,全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量,确保达到规定的标准。

4、 熟练掌握操作程序与服务技能,能亲自示范和训练服务员。

5、 检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。

6、 随时留意客人动态,处理一般性的主客投诉,有重大事故时须想部门建经理报告。

7、 掌握所管辖客房的状况,亲自招待宾客,以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。

8、 对下属员工工作提出具体意见,领导本班全体员工积极工作,不断攻关,开创新成果。

9、 填写领班工作日志,向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。

到此,以上就是小编对于宾馆客房主管培训计划的问题就介绍到这了,希望介绍关于宾馆客房主管培训计划的3点解答对大家有用。

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发给主管的培训邀请(发给主管的培训邀请函)
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